Veelgestelde vragen

  1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

    Standaard verzending (Spanje): 2 tot 5 werkdagen.
    Expresverzending (Spanje): 1 tot 4 werkdagen.
    Internationale expresverzending (Kroatië, Frankrijk, Italië, Portugal en Griekenland): 2 tot 7 werkdagen.
    Alle bestellingen worden voorbereid en verzonden binnen maximaal 1 werkdag. De aangegeven termijnen zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van externe oorzaken buiten de controle van Podenco Active.

  2. Bieden jullie gratis verzending aan?

    Ja. De verzending is gratis voor alle bestellingen boven € 50, zowel nationaal als internationaal.

  3. Kan ik mijn bestelling volgen?

    Ja. Alle bestellingen bevatten een trackingnummer waarmee je de status van je zending te allen tijde kunt volgen. We sturen het je per e-mail zodra de bestelling is verzonden.

  4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

    We accepteren de volgende betaalmethoden:
    Creditcard of betaalkaart (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
    PayPal
    Apple Pay / Google Pay
    UnionPay
    Shop Pay
    Alle betalingen worden verwerkt via veilige en versleutelde systemen, conform internationale veiligheidsstandaarden (SSL en PCI DSS).

  5. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

    Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact met ons opnemen om annulering of wijziging aan te vragen.
    Bij vertraging in de voorbereiding of verzending door gebrek aan voorraad of andere oorzaken, zullen we je informeren en kun je annuleren en de volledige terugbetaling ontvangen.

  6. Wat is jullie retour- en restitutiebeleid?

    Je kunt ons volledige beleid raadplegen op: Restitutiebeleid
    Daar vind je informatie over termijnen, voorwaarden en hoe je een terugbetaling kunt aanvragen.

  7. Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn bestelling?

    Als je bestelling beschadigd of onvolledig aankomt, of als je andere problemen ondervindt, neem dan onmiddellijk contact met ons op:
    Contactformulier
    E-mail: info@maisonpodenco.com
    Wij streven ernaar om elk probleem zo snel mogelijk te beantwoorden en op te lossen.

  8. Verzenden jullie internationaal?

    Ja, we verzenden internationaal naar Kroatië, Frankrijk, Italië, Portugal en Griekenland met dezelfde voorwaarden voor gratis verzending vanaf € 50 en de beschikbare methode is Internationale Expresverzending.

  9. Waar kan ik de algemene voorwaarden raadplegen?

    Onze volledige Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar op: Algemene Voorwaarden